Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - KALIKO
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix. Profitez de l'univers KALIKO.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à l'achat en ligne pour une livraison immédiate au format numérique ou à votre domicile sous forme de pochette cadeau. Nos coffrets sont personnalisables selon vos envies et vous bénéficiez du meilleur tarif directement chez KALIKO.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez KALIKO.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est envoyée à domicile. Profitez de l'univers de KALIKO à Bidart.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils découvrent l'univers de notre établissement KALIKO.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau KALIKO, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement KALIKO.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir librement le montant de votre chèque cadeau KALIKO, sans montant prédéterminé. Ce chèque est utilisable en une fois pour découvrir l'hôtel, le restaurant ou le bar de l'établissement KALIKO.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de notre site et saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Vous pourrez alors gérer vos coffrets cadeaux pour l'établissement KALIKO.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, accédez à l'icône du panier en haut à droite de la page et cliquez sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour offrir une expérience unique à vos proches chez KALIKO.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent de l'expérience KALIKO.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Chez KALIKO, nous vous garantissons un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau KALIKO, choisissez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez opter pour un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, le chèque liberté vous permet d'offrir une expérience librement choisie au bénéficiaire. Il pourra l'utiliser pour un séjour, un repas ou un petit-déjeuner dans notre établissement KALIKO.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de réservation de notre établissement KALIKO. Les coffrets cadeaux sont valables selon les disponibilités et doivent être réservés à l'avance.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement KALIKO.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de KALIKO est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez KALIKO.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Vous pouvez poser vos questions sur les coffrets cadeaux via notre chat en ligne disponible sur le site de l'établissement KALIKO.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau chez KALIKO.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau KALIKO. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses dans votre coffret.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par KALIKO. Vous pouvez profiter de nombreuses autres prestations, comme des séjours en chambre avec petit déjeuner ou des repas au restaurant, pour découvrir l'ambiance conviviale de notre établissement KALIKO.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de notre établissement KALIKO, sous réserve des conditions de l'offre choisie.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des services inclus, comme les repas, les séjours ou les activités proposées par l'établissement KALIKO.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau KALIKO ne comprend pas le parking. Pour plus de commodité, des places de stationnement sont disponibles à proximité de l'établissement KALIKO.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'établissement KALIKO, notamment ceux proposant un séjour en chambre avec petit-déjeuner. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Les bénéficiaires de coffrets cadeaux KALIKO bénéficient d'une attention particulière, avec des prestations adaptées pour un séjour ou un repas agréable. Vous pourrez profiter de notre hôtel, de notre restaurant et de notre bar, avec des services comme des cours de yoga ou de pilates en petits groupes. Réservation obligatoire selon disponibilités, dans notre établissement KALIKO.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau ne comprend pas de boisson de bienvenue, mais vous pourrez choisir vos boissons parmi notre carte des cocktails, de vins et de bières lors de votre repas chez KALIKO.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement KALIKO.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Chez KALIKO, vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement en format numérique ou sous pochette cadeau à domicile. Profitez de cette offre pour faire découvrir l'univers de KALIKO à Bidart.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez KALIKO.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement KALIKO.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de l'établissement KALIKO.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience avec nous en laissant un avis sur votre espace client. Nous sommes impatients de connaître votre retour sur votre séjour ou votre repas dans notre établissement KALIKO.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les horaires d'ouverture et les coordonnées de contact de l'établissement KALIKO sont disponibles directement sur notre site web.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
À KALIKO, le dress code est décontracté et convivial, adapté à l'ambiance bistrot et familiale de l'établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé par KALIKO. Vous pouvez profiter de l'ambiance familiale et des prestations variées de l'établissement, comme le restaurant et le studio sportif, tout en vérifiant les conditions spécifiques pour les soins.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est obligatoire auprès de l'établissement KALIKO.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel KALIKO depuis l'aéroport, il est recommandé de prendre un taxi ou de louer une voiture, car l'établissement est situé au bord de la rivière l’Uhabia à Bidart, entre Biarritz et Saint Jean de Luz. L'hôtel KALIKO propose des chambres confortables et un restaurant bistrot pour découvrir le terroir basque.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement KALIKO.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement KALIKO, situé à Bidart en Nouvelle-Aquitaine, sous réserve des conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de l'établissement KALIKO. Vous pourrez y découvrir les propositions de notre chef autour de produits frais et de saison.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de KALIKO varient selon les services. Le restaurant et le bar sont ouverts pour le déjeuner et le dîner, tandis que l'hôtel accueille les clients pour des séjours. Pour des informations précises, vous pouvez consulter le site de l'établissement KALIKO.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement KALIKO dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux KALIKO sont livrés par email sous format numérique de manière immédiate. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau envoyée à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile. Profitez de l'univers de notre établissement KALIKO.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez KALIKO, nous ne proposons que des coffrets cadeaux pour des séjours, repas ou expériences dans notre établissement. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de l'offre choisie directement sur notre site KALIKO.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un format physique pour offrir une expérience KALIKO. Le coffret physique vous sera envoyé à domicile, tandis que le format numérique est disponible immédiatement.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette cadeau soignée pour une expérience d'offrande élégante, comme vous l'attendez chez KALIKO.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par email pour une remise immédiate. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de notre établissement KALIKO.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à domicile. Les frais de livraison varient selon les conditions de l'établissement KALIKO.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile. Profitez de l'univers convivial de notre établissement KALIKO à Bidart.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux KALIKO sont envoyés sous 24h par email et sous 48h par voie postale. Vous recevrez une version numérique immédiate et une pochette cadeau à votre domicile pour une livraison sous 48h. Profitez de l'univers unique de notre établissement KALIKO à Bidart.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique et vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement KALIKO.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à domicile, selon les délais standards de livraison chez KALIKO.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau pour l'établissement KALIKO.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de l'univers de KALIKO à Bidart.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et sous 48h pour la version pochette cadeau à votre domicile. Vous pourrez ensuite réserver vos dates directement auprès de l'établissement KALIKO.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau KALIKO reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau KALIKO dépend des disponibilités de notre établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel ou du restaurant selon vos envies, en profitant de nos chambres confortables, de notre cuisine basque ou de notre bar à cocktails.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau KALIKO contre une autre prestation est possible selon les disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir parmi nos différentes offres, comme un séjour en chambre avec terrasse ou un repas pour deux personnes, pour profiter pleinement de votre expérience chez KALIKO.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement KALIKO.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités de l'établissement KALIKO.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation. Vous pourrez profiter de votre séjour dans notre établissement KALIKO.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement KALIKO.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux KALIKO ne sont pas échangeables contre des chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement, comme un séjour ou un repas, selon vos envies.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour des occasions spéciales comme la Saint-Valentin, Noël ou un mariage, KALIKO propose des coffrets cadeaux adaptés. Explorez nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'événement à célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets adaptés aux occasions spéciales comme les anniversaires ou les événements entre amis, avec des formules de partage pour savourer des moments conviviaux. Nos offres incluent des séjours et des repas pour deux personnes, parfaits pour célébrer ces moments uniques dans notre établissement KALIKO.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux KALIKO sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement KALIKO à Bidart.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans les coffrets KALIKO sont identiques à celles que vous pourriez réserver directement. Vous profiterez ainsi de notre hôtel 3* avec ses chambres confortables, de notre restaurant bistrot et de notre bar, le tout dans un cadre convivial au cœur du Pays Basque. Les conditions spécifiques de chaque coffret sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement KALIKO.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités de l'établissement KALIKO.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez KALIKO.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé chez KALIKO.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande. Profitez de l'univers convivial de notre établissement KALIKO.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement KALIKO. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'une activité dans notre hôtel-restaurant situé à Bidart, en Nouvelle-Aquitaine.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez KALIKO.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, et d'une version pochette cadeau à votre domicile pour une expérience d'achat complète chez KALIKO.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez KALIKO.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez KALIKO, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions de l'établissement KALIKO s'appliquent pour toute question spécifique.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Nous acceptons ces méthodes de paiement pour votre commodité, dans notre établissement KALIKO.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez KALIKO. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et l'envoi du coffret est immédiat chez KALIKO.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement KALIKO.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret au format numérique. Profitez de l'expérience unique de notre établissement KALIKO.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Veuillez vérifier les modalités de paiement sur la fiche produit de notre établissement KALIKO.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint à l'envoi. Ce petit mot accompagnera ainsi le coffret cadeau pour une touche personnelle, dans notre établissement KALIKO.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de KALIKO peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les formules choisies. Par exemple, vous pouvez opter pour un séjour en chambre classique ou supérieure, un repas pour deux personnes avec boissons comprises, ou encore un chèque liberté pour une expérience sur mesure. Découvrez toutes les possibilités directement dans notre boutique officielle KALIKO.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour une touche d'élégance supplémentaire, vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne. Votre coffret cadeau sera ainsi encore plus beau à offrir, avec le charme de KALIKO.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret avec toutes vos envies chez KALIKO.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement KALIKO.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata sera envoyé sous format numérique, et une version pochette cadeau vous sera envoyée à domicile. Vous pourrez ensuite réserver vos dates auprès de notre établissement KALIKO.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux KALIKO partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement KALIKO.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement KALIKO.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau KALIKO est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions générales de vente de notre établissement KALIKO.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement KALIKO.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux KALIKO ne sont pas remboursables après achat. Les conditions générales de vente précisent que les coffrets ne peuvent pas être échangés contre leur valeur monétaire.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Il est important de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement KALIKO.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement KALIKO.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de chèque cadeau ou de coffret cadeau. Pour l'utiliser, réservez directement auprès de l'établissement KALIKO selon les disponibilités.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement dépendent des conditions de votre achat. Chez KALIKO, vous bénéficiez d'un remboursement sous 14 jours après votre demande, sous réserve des conditions d'utilisation du coffret cadeau.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux KALIKO ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement KALIKO.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux, notamment pendant la haute saison. Lors de votre réservation, vérifiez les disponibilités pour choisir les dates qui vous conviennent au sein de notre établissement KALIKO.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau doit se faire selon les disponibilités de l'établissement KALIKO. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour en créer un nouveau, afin de profiter pleinement de votre expérience chez KALIKO.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau chez KALIKO, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement KALIKO. Pour une escapade sur la Côte Basque, vous pourrez profiter de notre hôtel 3* avec petit déjeuner inclus ou de notre bistrot pour savourer le terroir basque.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à KALIKO est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilités. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de réserver à l'avance, car les jours fériés peuvent être très demandés dans notre établissement KALIKO.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau KALIKO dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel KALIKO, situé à Bidart en Nouvelle-Aquitaine.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau chez KALIKO s'effectue directement auprès de l'établissement, selon les disponibilités.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement KALIKO.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau chez KALIKO se fait selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités de réservation sont précisées au moment de l'achat du coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour vous offrir une flexibilité dans l'utilisation de votre cadeau chez KALIKO.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels extras ou options supplémentaires sont à votre charge. Votre séjour ou repas chez KALIKO sera ainsi pris en charge selon les conditions de votre coffret.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une utilisation dans notre établissement KALIKO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois. Il est valable pour une réservation à l'hôtel ou au restaurant, selon les disponibilités. Profitez de l'ambiance unique de notre établissement KALIKO.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement dans notre établissement KALIKO situé à Bidart, en Nouvelle-Aquitaine.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement dans notre établissement KALIKO à Bidart, situé au bord de la rivière l’Uhabia, entre Biarritz et Saint Jean de Luz. Vous pourrez ainsi profiter de notre hôtel 3* et de notre restaurant bistrot pour découvrir le meilleur du terroir basque.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre dépend des disponibilités et peut être soumis à un supplément. Vous pourrez profiter de notre hôtel 3 étoiles avec terrasse et petit-déjeuner inclus, dans notre établissement KALIKO.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau KALIKO est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne désignée lors de l'achat. Profitez de votre expérience dans notre établissement KALIKO.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les disponibilités et les conditions de l'établissement KALIKO.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'établissement KALIKO, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'établissement KALIKO accepte les animaux de compagnie selon les conditions de l'hôtel ou du restaurant. Ces conditions sont précisées lors de la réservation.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, rendez-vous sur notre site et suivez les instructions. La réservation est obligatoire à l'hôtel ou au restaurant, selon les disponibilités. Profitez de votre séjour ou de votre repas dans notre établissement KALIKO.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité dans notre établissement KALIKO.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau KALIKO est utilisable en plusieurs fois, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez ainsi profiter de votre coffret cadeau à votre rythme chez KALIKO.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre séjour à KALIKO sont fixées à partir de 15h pour l'arrivée et avant 11h pour le départ. Ces horaires sont valables pour toutes les chambres de notre établissement KALIKO.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de notre hôtel, de notre restaurant, de notre bar ou de notre studio sportif selon le coffret sélectionné, dans notre établissement KALIKO.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau KALIKO vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un séjour ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la liberté de payer une prestation de votre choix, à hauteur du montant que vous avez sélectionné.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation des coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et d'utilisation, dans notre établissement KALIKO.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement KALIKO en mentionnant votre code unique. La réservation est obligatoire et soumise aux disponibilités, avec un montant libre pour profiter de l'hôtel, du restaurant ou du bar selon vos envies.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez offrir le coffret à un tiers en l'indiquant lors de la commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement KALIKO.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau KALIKO est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Notre établissement KALIKO vous propose des coffrets cadeaux pour des séjours, des repas ou des expériences bien-être en Nouvelle-Aquitaine.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement KALIKO.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau KALIKO est de 1 à 3 ans selon l'offre choisie. Pour profiter pleinement de votre expérience, réservez vos dates directement auprès de notre établissement KALIKO.
Les enfants sont-ils acceptés ?
KALIKO accepte les enfants dans son établissement, qui propose des chambres aux couleurs naturelles et un studio sportif pour des cours en petits effectifs. Vous pourrez profiter de votre séjour en famille ou entre amis dans ce cadre convivial au cœur du Pays Basque.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire, selon les conditions de l'établissement KALIKO.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations proposées par KALIKO. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pouvez découvrir le studio sportif de l'établissement, qui propose des cours de yoga, pilates, TRX et bien d'autres activités en petits groupes. KALIKO.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en chambre classique ou supérieure avec terrasse, des repas pour deux personnes avec boissons comprises, ou encore des formules de partage en famille ou entre amis. Vous pouvez également offrir un chèque liberté pour un montant libre, utilisable dans notre hôtel-restaurant KALIKO.